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“市长”就在群众身边

2015-05-06 00:34:54  来源:林州市新闻中心     编辑:李小康

  孩子在校被体罚追偿、民工工伤赔偿、村里断了自来水……12月19日,记者从林州市行政专线了解到,林州市行政专线实实在在解决老百姓的难题。自2014年1月1日以来,林州市行政专线共接听、办理群众来电来信、微信平台、网站反映问题14796件,办结事项达14760件。

  “事情已经解决了!”林州市民牛先生对记者说。12月22日,记者随手翻开林州市行政专线办结事项登记本,拨通了当事人牛先生的电话,牛先生对记者说,今年5月,他8岁的孩子在林州市某私立学校上学期间,被老师体罚。听说孩子因体罚晕倒后,在北京工作的牛先生马上赶回林州,并向行政专线反映情况。“我们接到电话后,马上就与主管单位进行协调。”行政专线工作人员介绍,经过协调,林州市教育、公安等部门积极参与,最终将事情合理解决。如今,牛先生的孩子已经重新入学,牛先生也回到北京安心工作。
  “感谢咱们行政专线!”12月22日上午,林州市民郝女士对行政专线工作人员表示感谢。郝女士说,她此前在该市城郊乡某铸造厂打工时不幸受伤,受伤后住院治疗50多天才康复。然而,该铸造厂却拒绝支付医疗费和相关费用。郝女士无奈之下只好向林州市行政专线求助。接到热线后,行政专线工作人员到郝女士家中、医院和铸造厂进行调查了解,落实情况后,行政专线工作人员协调人社局劳动监察大队、劳动仲裁委员会和城郊乡政府等相关单位联合调查处理。经过相关单位多次协调,达成后续赔偿协议,约定该铸造厂支付郝女士受伤赔偿费48000元。据了解,赔偿款已于8月25日支付到位。

  “群众利益无小事。”林州市行政专线负责人李治说,林州市行政专线自创立以来,从解决百姓身边小事出发,让群众放心、让群众信任。行政专线工作人员对每一名群众打来的热线都很重视,有许多看起来不起眼的事,可能对于当事人来说,就是头等大事。许许多多的小事积累起来,就成为整个城市和社会关心的问题。据李治介绍,自2014年1月1日以来,林州市行政专线共接听、办理群众反映问题14796件,已办结14760件,36件正在处理中。其中,市政府领导接听群众来电来信273 件,市直行政事业单位接听群众来电来信641件,乡镇“一把手”接听群众来电来信226件,行政专线呼叫平台接听群众来电13365件,网站反映问题224件,微信平台反映问题20件。
  “行政专线的工作顺利开展与领导的重视是分不开的。”李治说,林州市的主要领导、各局委、乡镇的主要负责人都在网站、电视台、报纸上公布了电话,让群众反映问题时可以直接找相关领导。市领导接到热线后,可以交行政专线转办。行政专线办理后,再向市委、市政府主要领导和部门汇报办理情况。李治说,行政专线每天接到大量老百姓反映的身边小事,这些看似琐碎的事情,却处处牵连着市民的生活和心情。行政专线不仅着眼解决群众身边的难题,还架起一座群众和政府沟通的桥梁。 

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